Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

En Pacheco&Soto Abogados tratamos los datos personales de quienes nos consultan y de nuestros clientes con la confidencialidad propia del secreto profesional y conforme al Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Pacheco&Soto Abogados (Gonzalo Pacheco Velasco y Beatriz Soto Ortiz)
Domicilio: Calle Alberto Aguilera 35, 2.º dcha., 28015 Madrid
Teléfono: 915 425 307
Contacto para protección de datos: reintegra.pachecosoto@gmail.com

2. Qué datos tratamos

Tratamos los datos que usted nos facilita al solicitar el estudio de su caso y durante la relación profesional, que pueden ser los siguientes.

Datos identificativos y de contacto, como su nombre, teléfono, correo electrónico, DNI y domicilio.
Datos económicos y contractuales del préstamo y del seguro, como la escritura, la póliza, el cuadro de amortización, los recibos y las comunicaciones con la entidad.
La documentación y las comunicaciones que intercambiemos con usted mientras llevamos su asunto.
En su caso, los datos de los demás titulares del préstamo o del seguro.
La procedencia de su solicitud, si la conocemos: la campaña o el enlace por el que llegó a la web y la web desde la que lo hizo (solo su dominio).

Algunos documentos de seguros de vida pueden contener datos de salud, como los cuestionarios previos a la contratación. Solo los tratamos en la medida en que sean necesarios para formular, ejercitar o defender su reclamación, conforme al artículo 9.2.f) del RGPD.

3. Para qué los utilizamos

Atender su solicitud, estudiar la viabilidad de su reclamación y comunicarle el resultado.
Prestar los servicios que nos encargue, que comprenden la reclamación previa ante la entidad, la negociación, el procedimiento judicial y, en su caso, la ejecución de la sentencia.
Mantenerle informado de su asunto, incluso a través de su portal personal de cliente, y recibir la documentación y las firmas que necesitemos.
Emitir las facturas y cumplir las obligaciones legales, fiscales y deontológicas del despacho.
Enviarle información sobre otros servicios del despacho, solo si nos lo autoriza expresamente.
Conocer de forma agregada cómo se usa la web y por qué canales llegan las solicitudes, para mejorar nuestra forma de darnos a conocer.
Si lo acepta en el aviso de cookies, analizar el uso de la web con Google Analytics y conocer el perfil general de los visitantes.

4. Base jurídica

Su consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya, cuando nos envía una solicitud de estudio (artículo 6.1.a y b del RGPD).
La ejecución del contrato de servicios profesionales, desde que firma la hoja de encargo (artículo 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales, en particular las fiscales y las propias de la abogacía (artículo 6.1.c del RGPD).
Su consentimiento expreso para las comunicaciones comerciales, que puede retirar cuando quiera.
Nuestro interés legítimo en conocer el uso de la web y la procedencia de las solicitudes, de forma agregada y sin cookies (artículo 6.1.f del RGPD). Puede oponerse escribiéndonos.
Su consentimiento para las cookies de análisis y de publicidad (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la Ley 34/2002), que puede retirar en cualquier momento desde la Política de cookies.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Si su solicitud no llega a convertirse en un encargo, conservamos los datos durante un año desde el último contacto y después los suprimimos.
Si nos encarga el asunto, los conservamos mientras dure la relación profesional y, una vez terminada, durante los plazos de prescripción de las acciones y responsabilidades que puedan derivarse de ella y los que exija la normativa fiscal.
Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que retire su consentimiento.
Las estadísticas de visitas son agregadas y no permiten identificar a nadie. El código diario con el que se cuentan los visitantes únicos se elimina al día siguiente.

6. A quién los comunicamos

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los comunicamos cuando es necesario para llevar su asunto o lo exige la ley.

A la entidad financiera y a la aseguradora frente a las que reclamamos, y a sus servicios de atención al cliente, en la medida necesaria para la reclamación.
A los juzgados y tribunales, y en su caso a procuradores, peritos y notarios, cuando intervengan en su asunto.
A la Agencia Tributaria y a otras administraciones públicas, cuando una norma lo exija.

Si acepta las cookies de análisis, Google Ireland Limited recibe los datos de navegación descritos en la Política de cookies.

También acceden a los datos los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento, correo electrónico y gestión documental, siempre como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a tratarlos solo siguiendo nuestras instrucciones y a mantener su confidencialidad.

7. Dónde se guardan y cómo los protegemos

La web, la plataforma con la que gestionamos los expedientes y la documentación de nuestros clientes se alojan en servidores de OVHcloud ubicados en Europa. OVHcloud es un proveedor europeo que actúa como encargado del tratamiento, cumple el RGPD y asume por contrato las obligaciones que establece su artículo 28, incluidas las medidas de seguridad y la confidencialidad de los datos.

Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo haría solo con las garantías que exige el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por ella. Es el caso de Google, cuando acepta las cookies de análisis: puede transferir los datos a Google LLC en Estados Unidos, adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Las comunicaciones con la web y con el portal del cliente están cifradas. El acceso a los expedientes está restringido a los abogados del despacho mediante credenciales personales, y cada cliente accede a su portal con un enlace personal y privado.

8. Medición de visitas

Medimos las visitas en nuestro propio servidor, al servir cada página, sin cookies ni ningún otro sistema que guarde o lea información en su dispositivo. Registramos la página visitada, la web desde la que llega (solo su dominio), la campaña si el enlace la indica y si utiliza un móvil, una tableta o un ordenador.

Esta medición no usa cookies y se hace también si las rechaza. Si las acepta, además, Google Analytics mide su visita como se explica en la Política de cookies.

En nuestra medición propia no guardamos su dirección IP. Para contar los visitantes únicos de cada día, el servidor calcula a partir de ella un código cifrado que no permite recuperarla, que cambia cada día y que se elimina al día siguiente. Los datos se guardan agregados por día y no se comparten con terceros.

9. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para hacerlo, escríbanos a reintegra.pachecosoto@gmail.com o a nuestro domicilio, indicando «Protección de datos» en el asunto. Si no podemos comprobar su identidad por otros medios, le pediremos que la acredite.

Le responderemos en el plazo de un mes. Tenga en cuenta que, mientras su asunto esté en curso o puedan derivarse responsabilidades de él, la ley nos permite conservar los datos necesarios para la defensa de sus intereses y de los nuestros.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

10. Datos de otras personas

Si nos facilita datos de otros titulares del préstamo o del seguro, o de terceros que aparezcan en la documentación, se compromete a haberles informado previamente de lo previsto en esta política.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestra forma de trabajar. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.